Sosyal medya ağları, danışmanların mevcut müşterileriyle iletişim halinde kalmasına, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına ve bilgi paylaşımı yoluyla etki merkezleriyle düzenli olarak iletişime geçmesine yardımcı olmak için önemli araçlar haline gelmiş durumdalardır. Müşteriler, zamanlarının çoğunu burada geçirdikleri ve daha pratik oldukları için çevrimiçi kanallar aracılığıyla iletişime geçilmesini isterler.
Danışmanların müşterilere profesyonel bir şekilde yaklaşmalarına yardımcı olabilecek en iyi sosyal medya uygulamaları ve LinkedIn özellikleri mevcuttur. Sonuçta LinkedIn’in nihai amacı ağ kurmanıza yardımcı olmaktır, bu yüzden bunu mümkün olduğunca kolaylaştırmanın yollarını sunmaktadır. LinkedIn’de müşterilerinizle bağlantı kurmanızın 4 yolunu aşağıda paylaşıyoruz.
Mevcut Müşterilerinizle İletişime Geçin
Bazen müşterilere e-posta ve telefon yoluyla ulaşmaya çalışmak imkansızdır. Yoğun bir tempo içerisinde olan insanlar, her zaman bir telefon görüşmesine cevap verme lüksüne sahip değildir. Ancak AdWeek’e göre insanlar günde 1.72 saatini veya çevrimiçi zamanlarının %28’ini sosyal medya kanallarında geçirmekte. Onlara bu ağlar üzerinden ulaşmak çok daha pratik oluyor ve bir dakikalık telefon görüşmesine kıyasla iletişim kurma şansını artırıyor.
Potansiyel Müşterilerle Bağlantı Kurun
Her danışmanın bir hedef niş pazarı ve bir uzmanlık alanı olmasına rağmen, neredeyse herkes potansiyel müşteri olabilir. Temasa geçene kadar bir müşterinin neye ihtiyacı olduğunu veya kişisel mali durumunu asla bilemezsiniz. LinkedIn hesabınızda Ağım sekmesinde bulunan Tanıyabileceğiniz Kişiler bölümünü ve LinkedIn’in Gelişmiş arama özelliğini kullanarak potansiyel müşterileri bulmak kolaydır. Gelişmiş arama özelliği ile konum, mevcut şirket, sektör ve okul gibi bir dizi kriteri kullanarak potansiyel müşterileri arayabilirsiniz.
Tamamen yabancı olmadıkları için ikinci derece bağlantılarla başlamak en kolay yoldur. LinkedIn’de ortak bağlantılarınız olduğunu görecekler ve bu, bağlantı davetinizin kabul edilme olasılığını artıracaktır. Bağlantı daveti atarken kişiselleştirilmiş bir mesaj eklemeyi de tercih edebilirsiniz. Bir isim koymak ve bir araya gelmek her zaman güzeldir…
İlk Buluşmaya Hazırlanın
Bir toplantıdan önce müşterilerle bağlantı kurmak veya en azından LinkedIn profillerine bakmak, (artık çoğunlukla çevrimiçi) yüz yüze görüşmelerinizden önce onları tanımanıza olanak sağlar. Ayrıca müşterilerinize de sizi tanıma şansı verir. LinkedIn profilinizi en son eğitim, deneyim ve sertifikalarınızı ekleyerek güncel tutun.
Desteklediğiniz nedenler, gönüllülük deneyimleriniz ve hobiler gibi bazı kişisel bilgileri de eklemek, profesyonel profilinize kişisel bir yön kattığı için yararlıdır. Bu bölümlerin tümüne kişisel profilinizden “Profilinize bir bölüm ekleyin” seçeneğine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Müşterilerin kişisel ilgi alanlarınız hakkında bilgi edinmelerine olanak tanımak ve onların ilgi alanlarını öğrenmeniz, ortak şeyler bulmanıza yardımcı olur. Belki ikiniz de koşmayı seviyorsunuz, aynı futbol takımını destekliyorsunuz ya da yemek pişirme konusunda aynı tutkuyu paylaşıyorsunuz. Ortak ilgi alanları, ilk toplantınız sırasında buzları kırmaya yardımcı olabilir.
Toplantılarınız Sonrasında da Sohbetin Devamını Getirin
İlk toplantınızdan önce müşterilerle bağlantı kurma şansınız yoksa, daha sonra onlarla bağlantı kurabilirsiniz. Sohbetin devamını getirmenin harika bir yolu olarak sizinle buluşmaya zaman ayırdıkları için teşekkür edebilir ve görüşmeniz hakkında herhangi bir soruları olup olmadığını sorabilirsiniz. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için bir nedeniniz olduğunda, davetinizin kabul edilme olasılığı artar.
Müşteriler LinkedIn’de sizinle bağlantı kurduktan sonra profilinizi görecek, güncellemelerinizden haberdar olacak ve istedikleri zaman sizinle doğrudan iletişim kurabilecekler. Bu nedenle, yararlı bilgiler paylaşarak ve kendi blog yazılarınızı yazarak sosyal medya ağlarında günlük olarak aktif kalmanız çok önemlidir. Bunu her yaptığınızda, adınız tüm bağlantılarınızın önüne çıkar ve bu, isminizin akıllarda kalmasını sağlar. Kim bilir, belki de bir müşteriniz o an telefonunuzu yanıtlamak için vakit bulamamıştır fakat LinkedIn’deki paylaşımınızı gördükten sonra sizi araması gerektiğini anımsar.
Kaynak: https://www.investopedia.com/articles/financial-advisor/111116/4-ways-connect-clients-linkedin.asp